Actualmente en el mundo, si algo está sonando fuerte y avanzando a pasos agigantados son las inteligencias artificiales. Las mismas vinieron para quedarse y cada vez se logran vincular y adaptar a diferentes programas, herramientas y procesos, ayudando así, a automatizar y ahorrar tiempo en diferentes tareas.
Bitrix24 no tiene nada que envidiarle a esos programas u incluso otros CRM ¡Es al revés!
Una de sus principales características más destacadas es Copilot, una herramienta diseñada específicamente para optimizar la eficiencia y la automatización en diversas áreas del negocio.
En este artículo, exploraremos qué es Copilot en Bitrix24, sus principales funciones y cómo puede beneficiar a las empresas.
¿Qué es Copilot?
Copilot es una funcionalidad avanzada integrada en Bitrix24 que utiliza inteligencia artificial y automatización para asistir a los usuarios en tareas cotidianas. Está diseñado para ser un asistente inteligente que puede realizar una variedad de funciones, desde la gestión de correos electrónicos hasta la automatización de tareas repetitivas, permitiendo a los empleados centrarse en actividades de mayor valor estratégico y disminuyendo el tiempo en tareas operativas.
Veamos algunas funcionalidades en específico.
- Automatización de Tareas:
Creación y Asignación de Tareas: Crear automáticamente y asignar tareas basadas en ciertos disparadores, como la recepción de un correo electrónico específico o la finalización de una etapa en un proyecto.
Seguimiento de Proyectos: Ayuda a mantener un seguimiento constante de los proyectos, recordando a los miembros del equipo sobre los plazos y las tareas pendientes.
- Gestión de Correos Electrónicos:
Clasificación y Priorización: Puede filtrar y clasificar correos electrónicos, destacando los más importantes y archivando los menos relevantes.
Respuestas Automáticas: Configuración de respuestas automáticas para correos electrónicos frecuentes, lo que ahorra tiempo y garantiza una comunicación oportuna.
- Automatización del CRM:
Actualización de Datos: Automatiza la actualización de registros de clientes en el CRM, asegurando que toda la información esté siempre al día.
Gestión de Embudos de Ventas: Ayuda en la gestión de embudos de ventas, moviendo automáticamente los leads a través de las etapas del embudo según las interacciones y acciones de los clientes.
- Análisis y Reportes:
Generación de Reportes: Copilot puede generar reportes detallados sobre el rendimiento de las ventas, las actividades del equipo y otros indicadores clave de desempeño.
Análisis Predictivo: Utiliza algoritmos de IA para predecir tendencias y sugerir acciones estratégicas basadas en datos históricos.
- Integraciones:
Herramientas de Terceros: Se integra fácilmente con otras herramientas y aplicaciones que las empresas utilizan diariamente, como calendarios, sistemas de mensajería y plataformas de redes sociales.
API Abierta: Permite a los desarrolladores crear integraciones personalizadas para satisfacer necesidades específicas del negocio.
Pero ¿Qué beneficios me trae esta Inteligencia Artificial para mi negocio?
Aumento de la Productividad: Al automatizar tareas repetitivas y permitir a los empleados concentrarse en actividades más estratégicas, se incrementa la productividad general.
Mejora de la Precisión: La automatización reduce el riesgo de errores humanos en la gestión de datos y la ejecución de tareas.
Optimización del Tiempo: Los empleados pueden ahorrar tiempo valioso que de otro modo se gastaría en tareas administrativas.
Decisiones Basadas en Datos: Con análisis y reportes detallados, las empresas pueden tomar decisiones informadas y estratégicas.
Mejora en la Experiencia del Cliente: Al mantener una comunicación eficiente y oportuna, se mejora la satisfacción y retención de los clientes.
Incluso a la hora de consultar o ser guiado en diferentes problemáticas, Copilot ofrece una personificación de cada área común en una empresa. Por ejemplo: Analista de IT. Podemos hacer consultas específicas para esa área y nos ahorraremos toda la lectura anterior para detectar a qué nos queremos referir.
